一、支持退换货标准说明
1.商品自签收日起7天内，商品包装完好(未拆封)；
2.订单支付后48小时内未发货；
3.收到货的商品和订单产品数量不一致的；
4.收到货的商品和购买的订单商品不一致发错货的；
5.收到货的商品和购买的订单商品页面介绍不一致的；
6.收到货后商品破损的；
7.收到的商品临近保质期的；
8.收到货因检测出商品质量问题的；
温馨提醒：收货时如若发现异常情况，请务必第一时间拍照留存并及时联系客服，我们会帮您妥善处理。
二、不支持退换货说明
1. 由于保健食品属于特殊商品，关系人身安全和身体健康，拆封后如非商品质量问题，不予退换；
2.不能提供紫一商城有效消费凭证的，不予退换；
3.退换货商品并非由紫一商城提供发出的，不予退换；
三、退换货费用说明
1. 因紫一商城责任造成的退换货，所产生运费将由紫一商城承担，按用户实际费用进行给付；
2.因用户主观原因收到货后不想要产生退换货运费由用户本人承担；
四、退换货流程
1.如需退换货，请您于每天08:30-22:30致电400-189-1399客服中心、联系在线客服或登陆用户中心点击退换货申请，我们售后人员收到信息最迟3天内为您处理。
2.如发生退货，有与退换商品相关的赠品等请一并退回。紫一商城同时收回您购买此商品所获得的相应促销礼券及积分。
3.所有退货须经紫一商城客服中心确认后方可退回，未经紫一商城客服中心确认而擅自退回的商品，紫一商城不予处理，期间所产生的任何费用将由您承担。
五、博天堂网页的联系方式与工作时间
1. 售后热线：400-189-1399
2. 周一至周日：8:30-22:00
3. 加官方售后客服微信（ z19174116158 ），我们会第一时间为您处理
温馨提醒：若您需要退换货，请提前联系售后客服沟通，方便我们更快捷的为您服务。
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